城市公共交通涉及人民群众切身利益。城市公交车是一个城市的流动风景线，它反映了一个城市文明进步程度，是传播精神文明的窗口。为方便乘客出行，我市公交公司把“乘客至上，服务为本”作为宗旨，投入大量人力、物力、财力，公交线路由少变多，由短变长，给市民乘客出行带来了方便，但也存在一些不容忽视的问题。

市政协委员马西林建议：一、市公交公司要以企业文化建设为主线，以科技应用为支撑，夯实管理基础，强化运营管理，进一步提高司乘队伍素质。二、建立优质服务长效机制，加大司乘职工培训力度，努力实现乘客至上，服务为本。早班车，末班车按点出行。三、为老年人弱势群体提供更优质服务，为广大乘客提供热情、周到的服务，依法维护老年人合法权益。四、加快规划建设火车站广场公交设施，增设新颖、美观、先进的公交候车亭，方便市民出行，树立公交服务窗口形象，提高公交规范化建设水平，提升城市公交整体效能。